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一、发货时效。现货商品付款后 48 小时内发出，节假日顺延一天。默认中通、圆通，偏远地区改邮政。发货后订单页显示运单号，可自行查询物流；超过 72 小时未更新物流，请联系客服，我们向快递公司发起查件。
二、签收验货。请当面开箱，核对件数与外观。塑料收纳箱、置物架、挂钩属于易磕碰品类，外包装明显破损请当场拍照并拒收或联系客服。签收后再发现破损、缺件，凭照片仍可申请补发或退款，不需要整件寄回。
三、七天无理由退换。商品未使用、不影响二次销售、包装与配件齐全的，可在签收后七日内申请退换。以下情形不适用：定制尺寸商品、已打孔或已安装的商品、已拆封使用的消耗类商品（如真空袋、标签、胶贴）、人为损坏。退回运费：质量问题由本店承担；非质量问题由买家承担。
四、质量问题处理。破损、变形、缺件、功能失效（如卡扣断裂、滑轨卡死、挂钩脱落），请在签收后 15 日内拍照说明，客服确认后按“补发配件 → 换新 → 退款”的顺序处理。同一问题两次补发仍无法解决，直接退款，不要求寄回。
五、退款路径。退款原路退回支付宝，订单页发起后由本店审核，审核通过后 1-3 个工作日到账（以支付宝为准）。担保交易订单在确认收货前申请退款，资金仍在担保账户，不会先行结算给本店。
六、发票。电子普通发票，下单备注抬头与税号，发货后三个工作日内开出，可在订单详情下载；需重开请在 30 日内联系客服。
七、投诉与建议。客服电话未接通时，可发邮件至 service@rpxy.asia，注明订单号与问题，我们在一个工作日内回复。涉及商品合规、页面信息错误的反馈，本店核实后会下架或修正。